Política de privacidad y tratamiento de datos personales
CONSULTORIA MACEP S.A.S. (NIT 901360395-6), con domicilio en Neiva, Huila, y dirección de contacto Calle 11 No. 5-120, Centro, informa cómo trata los datos personales recibidos a través de su sitio web y los canales digitales que utiliza para contactar a clientes y personas interesadas.
1. Responsable y canales de contacto
Responsable: CONSULTORIA MACEP S.A.S. NIT: 901360395-6. Dirección: Calle 11 No. 5-120, Centro, Neiva, Huila, Colombia. Teléfono y WhatsApp de contacto: 318 239 8971. Para consultas o peticiones relacionadas con datos personales, el titular puede comunicarse por este canal.
2. Datos que pueden tratarse
Según el medio que el usuario elija para comunicarse, pueden recibirse su nombre, número telefónico, datos de contacto, entidad o cargo (si el usuario los proporciona), el contenido de sus mensajes, consultas y documentos compartidos voluntariamente. Cuando corresponda a canales de mensajería de Meta, también pueden recibirse identificadores técnicos necesarios para entregar y gestionar comunicaciones. No se solicita información sensible de forma habitual.
3. Finalidades del tratamiento
La información se utiliza para responder solicitudes, proporcionar información sobre los servicios, coordinar asesorías y propuestas comerciales, mantener comunicaciones relacionadas con una relación contractual o precontractual, cumplir obligaciones legales aplicables y, cuando corresponda, administrar conversaciones recibidas a través de canales de mensajería empresarial.
No se utilizarán los datos para finalidades adicionales incompatibles sin la autorización pertinente o una base legal aplicable.
4. Uso de WhatsApp y servicios de Meta
Cuando el usuario decida contactar a la empresa mediante WhatsApp u otros productos de Meta, el tratamiento de la comunicación estará sujeto tanto a esta política como a las condiciones y políticas aplicables de esos proveedores. En caso de que se habilite una integración mediante la plataforma de WhatsApp Business, los datos de los mensajes e identificadores necesarios podrán ser procesados técnicamente por Meta y los proveedores tecnológicos que intervengan en la prestación del servicio, de acuerdo con sus funciones y obligaciones. Esta mención no implica que todas las integraciones estén activas actualmente.
5. Compartición y encargados
Los datos podrán ser accesibles para personal autorizado de la empresa y, cuando sea necesario, para prestadores de servicios tecnológicos utilizados en alojamiento, comunicaciones y soporte, bajo condiciones de confidencialidad y protección de información. También podrán comunicarse a las autoridades cuando exista una obligación legal. La empresa no autoriza una venta indiscriminada de datos personales.
6. Conservación y seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y cumplir finalidades y obligaciones legales o contractuales aplicables. Finalizadas estas, se procederá a su eliminación o anonimización cuando resulte procedente. Se aplicarán medidas organizativas y técnicas razonables de protección acordes con la naturaleza de los datos y el servicio utilizado; ningún sistema ofrece seguridad absoluta.
7. Derechos de los titulares
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, el titular puede conocer, actualizar, rectificar sus datos, solicitar prueba de autorización cuando corresponda, conocer el uso que se les ha dado, revocar la autorización y solicitar supresión en los casos previstos por la ley, así como presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite aplicable ante el responsable.
8. Solicitudes de acceso o eliminación
Las solicitudes de consulta, rectificación o eliminación pueden presentarse al teléfono o WhatsApp 318 239 8971, indicando el tipo de solicitud, los datos de contacto y la información necesaria para verificar de forma proporcionada la identidad del titular. Se responderán dentro de los plazos legales aplicables. La supresión puede estar limitada cuando exista obligación legal o contractual de conservar determinada información.
9. Cambios a la política
Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección web. La versión publicada será la que consulte el usuario en ese momento.
Marco normativo general: Ley 1581 de 2012, Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones aplicables en Colombia.
Nota operativa: el responsable debe comprobar que las prácticas descritas reflejan el funcionamiento real de su página, sus sistemas y la eventual integración con Meta antes de publicarla.
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